Blog

Kako ubijediti nezadovoljnog klijenta da umijemo da radimo svoj posao, iako je kampanja doživela krah?

Blog - Jun 24, 2019

U svijetu kojim vladaju gedžeti, telefoni, tableti, računari… u svijetu u kome je sve dostupno iste sekunde i na “dva klika” od nas… tehnološko neznanje jednostavno je nezamislivo. Ipak, to je i dalje veliki problem kada je prodaja kampanje ili proizvoda u pitanju: uprkos svim ulaganjima i dovijanjima, nikada ne znamo kako će nešto da prođe. U slučajevima kada ne uspijemo u svojoj namjeri, klijentova reakcija umije da bude toliko burna, da naruši višegodišnje uspješno poslovanje i saradnju.

Nerijetko se dešava da rezultati izostanu, da budu daleko ispod očekivanja i onda smo u problemu. To ipak, ne znači da su ljudi koji su radili na plasiranju tog proizvoda tehnološki nepismeni, niti da loše rade svoj posao, već da su takve stvari nepredvidive, koliko god mi mislili da smo “prokljuvili” algoritam FacebookaInstagramaLinkedIn-a i ostalih društvenih mreža.

Nerijetko je klijent u toj mjeri “zagrižen” za neku ideju, da je veoma teško objasniti mu da postoji neki bolji, originalniji i viralniji put do plasmana željene kampanje. Takođe, nije dobro ni kada se klijent slijepo posluša, uprkos činjenici da mu zamisli i ideje nisu dobre i vrlo vjerovatno neće dovesti do željenih rezultata, a da se ni ne potrudimo da objasnimo i usmjerimo ideju kako bismo izvukli i dobili što maksimalnije moguće rezultate.

Ovo se dešava zbog sve većih očekivanja potrošača. Nezaobilazna je činjenica da društvene mreže, različiti kanali komunikacije, proširena (AR) i virtuelna stvarnost (VR) i dalje neumitno rastu i da je njihovo svakodnevno istraživanje i ispitivanje granica neophodno.

– Suština marketinga se nije promijenila od samog početka – morate da razumijete svoju publiku, morate im dostaviti poruke koje su važne, morate se povezati sa njima. To se nikada nije promijenilo – smatraju stručnjaci.

Jedino što se promijenilo u modernoj eri je brzina kojom se morate kretati i pratiti trendove.

Moć interneta je ogromna, pruža nam mogućnost da se brže povežemo sa više ljudi i da omogućimo potrošaču ili kupcu da postigne mnogo više i pomjeri svoje granice. Takođe, niko ne može da predvidi dokle će kanali komunikacije stići za pet godina.

– To znači da morate da napravite veoma agilne, zaista fleksibilne, tehnički sofisticirane sredine koje mogu da odgovore na potrebe budućeg potrošača i da i dalje drže korak sa njima – ističu svjetski marketing stručnjaci.

Zato je za uspješno poslovanje i plasiranje željenih proizvoda neophodno da istinski upoznate profil potrošača, da spoznate šta je to što oni žele i koji način komunikacije im prija. Samo tako ćete biti u stanju da pratite trendove koji se rapidnom brzinom mijenjaju u eri modernih tehnologija. To savjetujte i svog klijenta i nikada nećete imati problem ili ćete probleme svesti na minimum.

Autor

Represent System

News editor

Hajde da radimo zajedno

U Represent Communications gajimo strast za brilijantnim idejama i njihovom realizacijom, pa sve to sjedinjujemo u prelijepo iskustvo.